Última actualización: septiembre de 2026
1. Introducción y aceptación de los términos
Las presentes condiciones generales regulan el acceso, navegación, contratación y uso de los servicios ofrecidos por Aula Viva Historia S.L., con domicilio social en Calle de Alcalá, 85, 28009 Madrid, España, correo electrónico de contacto [email protected] y teléfono +34 917 48 92 15.
El acceso a la web, la solicitud de información, la reserva de plazas o la contratación de cualquiera de los servicios implican la lectura, comprensión y aceptación expresa de estos Términos y Condiciones, así como de la normativa aplicable en España. Si el usuario no estuviera conforme con alguna de estas condiciones, deberá abstenerse de utilizar los servicios.
Cuando el usuario contrate servicios en nombre de un menor de edad, tutor/a legal o tercero, declara contar con la representación y autorización suficientes para ello.
2. Ámbito de los servicios
Aula Viva Historia S.L. presta, entre otros, los siguientes servicios relacionados con la enseñanza y divulgación histórica:
- Clases particulares de Historia de ESO y Bachillerato.
- Preparación de Historia para la EBAU.
- Tutorías de refuerzo en Historia Universal y de España.
- Talleres de análisis de fuentes históricas y comentario de texto.
- Rutas históricas guiadas por Madrid y su patrimonio.
- Cursos divulgativos de historia para adultos.
Las características concretas de cada servicio, su duración, modalidad (presencial u online), calendario, nivel, objetivos, precio y condiciones específicas podrán figurar en la información comercial, propuesta personalizada, confirmación de reserva o contrato particular que, en su caso, complemente estas condiciones generales.
Aula Viva Historia S.L. se reserva el derecho de modificar, ampliar o suprimir servicios, así como de adaptar contenidos y metodología por razones pedagógicas, organizativas o de actualización académica.
3. Obligaciones y responsabilidades del usuario
El usuario se compromete a utilizar los servicios de forma diligente, correcta y conforme a la ley, la moral, el orden público y las presentes condiciones.
- Facilitar datos veraces, exactos, completos y actualizados en los procesos de reserva, contratación o comunicación.
- Respetar las indicaciones del profesorado, guías o personal de Aula Viva Historia S.L.
- No grabar, reproducir, distribuir ni difundir las sesiones, materiales o contenidos sin autorización previa y expresa por escrito.
- Abstenerse de realizar conductas que perturben el desarrollo normal de las clases, tutorías, talleres o rutas.
- Cumplir con las normas de seguridad, puntualidad, convivencia y respeto en actividades presenciales y online.
En el caso de menores de edad, la persona progenitora, tutora o representante legal será responsable de la correcta contratación y seguimiento del servicio, así como de facilitar las autorizaciones necesarias para actividades presenciales, salidas o rutas guiadas cuando proceda.
El usuario responderá de los daños y perjuicios que cause por incumplimiento de estas obligaciones, por uso indebido de materiales o por cualquier actuación contraria a la legalidad vigente.
4. Condiciones de pago
Salvo que se indique otra cosa en la propuesta o confirmación específica del servicio, los precios se comunicarán al usuario antes de la contratación e incluirán, en su caso, los impuestos legalmente aplicables.
- El pago deberá realizarse en la forma y plazos indicados por Aula Viva Historia S.L.
- Podrán utilizarse métodos de pago habituales como transferencia bancaria, pago con tarjeta u otros medios que se indiquen expresamente.
- En servicios recurrentes, bonos o paquetes, el importe podrá abonarse por adelantado total o parcialmente, según la modalidad contratada.
- El impago, devolución bancaria o retraso en el abono podrá suponer la suspensión o cancelación del servicio hasta su regularización.
Las facturas se emitirán conforme a la normativa tributaria aplicable. El usuario deberá comunicar con prontitud cualquier error en los datos de facturación.
En actividades presenciales, rutas o cursos con aforo limitado, la plaza se entenderá reservada únicamente cuando se haya confirmado el pago o la aceptación expresa por parte de Aula Viva Historia S.L.
5. Política de cancelación y reembolso
La cancelación de servicios por parte del usuario deberá comunicarse por escrito a través del correo electrónico [email protected] o por el medio que se indique en la reserva.
- Clases particulares y tutorías: las cancelaciones realizadas con una antelación mínima de 24 horas podrán reprogramarse, siempre que exista disponibilidad. Las cancelaciones fuera de dicho plazo podrán considerarse impartidas y no darán derecho a devolución, salvo causa justificada apreciada por Aula Viva Historia S.L.
- Cursos, talleres y programas cerrados: una vez iniciado el curso o reservado el grupo, no procederá la devolución del importe salvo que la ley disponga otra cosa o concurra causa imputable a Aula Viva Historia S.L.
- Rutas históricas guiadas: la cancelación por parte del usuario deberá realizarse dentro del plazo que se comunique en la reserva; transcurrido dicho plazo, podrá no haber reembolso.
Si la cancelación del servicio fuera imputable a Aula Viva Historia S.L., el usuario tendrá derecho a la reprogramación del servicio o, en su defecto, al reembolso de las cantidades abonadas por los servicios no prestados, sin perjuicio de los derechos que pudieran corresponderle legalmente.
En caso de fuerza mayor, imposibilidad sobrevenida, enfermedad del profesional, incidencias logísticas, meteorología adversa en actividades exteriores o causas justificadas ajenas al control razonable de la empresa, Aula Viva Historia S.L. podrá ofrecer una nueva fecha, sustitución por modalidad online u otra solución equivalente.
6. Limitación de responsabilidad
Aula Viva Historia S.L. presta sus servicios con la diligencia profesional exigible, sin garantizar resultados académicos concretos, calificaciones específicas ni el éxito en pruebas oficiales, ya que estos dependen, entre otros factores, del esfuerzo del alumno, su asistencia, su preparación previa y circunstancias externas.
La responsabilidad de Aula Viva Historia S.L. quedará limitada, en la medida permitida por la ley, a los daños directos y debidamente acreditados derivados de incumplimiento contractual imputable a la empresa.
En ningún caso responderá por:
- Daños indirectos, lucro cesante, pérdida de oportunidades o perjuicios derivados de decisiones académicas o personales del usuario.
- Retrasos, interrupciones o fallos de plataformas de terceros ajenos a su control en servicios online.
- Actos u omisiones del usuario, de terceros o del alumnado que incumplan las instrucciones recibidas.
- Problemas derivados de información incorrecta o incompleta facilitada por el usuario.
Nada de lo dispuesto en estas condiciones excluye o limita la responsabilidad que no pueda excluirse conforme a la normativa de consumidores y usuarios o a cualquier otra norma imperativa aplicable.
7. Derechos de propiedad intelectual e industrial
Todos los contenidos, materiales, metodologías, documentos, presentaciones, esquemas, textos, imágenes, recursos didácticos, grabaciones y demás elementos elaborados o facilitados por Aula Viva Historia S.L. están protegidos por la normativa de propiedad intelectual e industrial, salvo que se indique expresamente lo contrario.
La contratación de servicios no implica cesión, licencia o transmisión de derechos de explotación sobre dichos contenidos, salvo autorización expresa y por escrito.
- Queda prohibida la reproducción, distribución, comunicación pública, transformación o reutilización total o parcial de los materiales sin consentimiento previo.
- El usuario podrá utilizar los materiales exclusivamente para su aprendizaje personal o el del menor a su cargo, en el marco del servicio contratado.
- Las grabaciones de clases o sesiones solo podrán realizarse con autorización expresa y por motivos justificados.
El incumplimiento de esta cláusula podrá dar lugar a la resolución inmediata del servicio, sin perjuicio de las acciones legales que correspondan.
8. Protección de datos y privacidad
Aula Viva Historia S.L. tratará los datos personales facilitados por el usuario conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), a la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, y demás normativa aplicable.
Los datos se tratarán con la finalidad de gestionar consultas, reservas, contratación, prestación de servicios, facturación, atención al cliente y, en su caso, el envío de comunicaciones relacionadas con el servicio contratado.
El usuario podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y portabilidad mediante solicitud dirigida a [email protected], aportando la información necesaria para su identificación.
Cuando sea necesario, los datos podrán ser comunicados a entidades bancarias, asesores fiscales, proveedores tecnológicos o terceros estrictamente necesarios para la prestación del servicio, siempre con las garantías legales pertinentes.
Si se utilizan plataformas de videoconferencia, alojamiento web, mensajería o herramientas de terceros, el usuario acepta que dichos prestadores puedan intervenir en el tratamiento de datos conforme a sus propias condiciones y a los contratos de encargo o garantías aplicables.
9. Fuerza mayor
Ninguna de las partes será responsable del incumplimiento o retraso en el cumplimiento de sus obligaciones cuando ello se deba a causas de fuerza mayor o acontecimientos imprevisibles o inevitables ajenos a su control razonable.
A título enunciativo, se considerarán supuestos de fuerza mayor: pandemias, conflictos laborales generales, incendios, inundaciones, fenómenos meteorológicos graves, fallos generalizados de suministros o comunicaciones, interrupciones de transporte, disposiciones de autoridad, cierres administrativos u otras circunstancias equivalentes.
En tales casos, Aula Viva Historia S.L. podrá suspender, modificar o reprogramar el servicio afectado sin que ello genere responsabilidad, salvo los derechos irrenunciables reconocidos por la normativa aplicable.
10. Modificaciones de los términos
Aula Viva Historia S.L. podrá modificar en cualquier momento las presentes condiciones por razones legales, técnicas, organizativas, comerciales o de mejora de servicios.
Las modificaciones serán aplicables desde su publicación o desde la fecha que se indique expresamente. La versión vigente será la que figure en el momento de la contratación o del acceso al servicio, salvo que una modificación resulte obligatoria por ley o de aplicación inmediata por razones imperativas.
Se recomienda al usuario revisar periódicamente estos términos. La continuidad en el uso de los servicios tras la publicación de cambios implicará la aceptación de los mismos.
11. Legislación aplicable y jurisdicción
Las presentes condiciones se regirán e interpretarán conforme al ordenamiento jurídico español.
En caso de controversia, y cuando la normativa de consumidores y usuarios resulte de aplicación, las partes se someterán a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario. En los demás casos, o cuando legalmente proceda, las partes se someten a los juzgados y tribunales de Madrid capital, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
12. Información de contacto
Para cualquier duda, consulta, reclamación o solicitud relacionada con estos Términos y Condiciones o con los servicios prestados por Aula Viva Historia S.L., puede contactar con:
- Razón social: Aula Viva Historia S.L.
- Domicilio: Calle de Alcalá, 85, 28009 Madrid, España
- Correo electrónico: [email protected]
- Teléfono: +34 917 48 92 15
13. Cláusula de nulidad parcial
Si cualquier disposición de estas condiciones fuera declarada nula, inválida o inaplicable, total o parcialmente, por resolución firme de autoridad competente, dicha disposición se considerará no puesta en lo que corresponda, sin afectar a la validez, vigencia y exigibilidad del resto del clausulado.
En tal caso, las partes negociarán de buena fe la sustitución de la cláusula afectada por otra válida que refleje en la medida de lo posible la finalidad económica y jurídica de la disposición original.
La contratación de cualquiera de los servicios ofrecidos por Aula Viva Historia S.L. implica la aceptación íntegra de los presentes Términos y Condiciones.